Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

  • Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia;
  • O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
  • O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios;
  • Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Entre em contato pelo whatsapp 32) 9 9963 9323 que iremos te auxiliar com todo o processo.

No caso de troca por problemas com o tamanho os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente uma vez que disponibilizamos todas as tabelas de medidas das peças com explicações para que o cliente faça a conferência e compre o tamanho ideal.

No caso de devolução, o valor será restituido assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação. O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra. O modo de devolução será acordado em conjunto com o cliente.

Importante!

A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 48 horas após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 24h a contar do recebimento.

Produtos das categorias: perfume, cosmético e maquiagem, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.

Precisa de ajuda?

Entre em contato com nossa equipe 24/7 através do Whatsapp (32) 9 9963-9323
 

Sobre a loja

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